Cómo funciona tu primera llamada con nosotros
Entendemos que dar el primer paso puede ser difícil. Por eso, hemos diseñado un proceso sencillo y claro
para que te sientas cómodo desde el inicio. Aquí te explicamos los tres pasos que seguiremos en tu primera llamada:
Te escuchamos.
La llamada inicial es para escucharte. Nos tomará entre 15 y 20 minutos conocerte un poco,
entender tus motivos para buscar ayuda y lo que esperas de la terapia. No es una sesión terapéutica, sino un
espacio para que te sientas libre de expresarte y nos ayudes a entender qué necesitas.
Te asignamos al mejor profesional.
Una vez que te escuchemos, nuestro equipo revisará tus necesidades y te asignará al psicólogo/a más
adecuado. Elegimos a la persona que tiene la experiencia y la especialización necesarias para apoyarte
de la mejor manera.
Reservamos tu primera sesión.
Cuando tengamos a tu terapeuta asignado, te ayudaremos a agendar tu primera cita.
Te daremos los datos de tu psicólogo y te explicaremos cómo reservar la sesión en el horario que
mejor te funcione.
Sabemos que este es un paso importante, y estamos aquí para hacerlo lo más fácil posible.
Si tienes alguna duda, no dudes en preguntarnos.
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Dudas que te pueden surgir
¿Qué consulta debo de coger?
Si es tu primera sesión en nuestra plataforma, debes coger la
“primera consulta”. Esta primera consulta acostumbra a ser una
sesión completa de una hora y con el coste que ello conlleva, pero consideramos que para
valorar quién es la profesional ideal para tus necesidades, bastará con una sesión de
15 – 20 minutos con una especialista. Esta consulta es
telefónica y será la profesional quien te llame.
¿Puedo saltarme la primera consulta?
No, esta primera consulta es obligatoria.
¿Cuánto tiempo y con qué frecuencia tendré que hacer terapia?
La frecuencia y el tiempo de duración del proceso terapéutico dependerá de las
recomendaciones de la profesional que te atienda (siempre en función de tus necesidades).
Nuestra intención siempre será trabajar de forma eficaz para dar la alta terapéutica
lo antes posible.
¿Cómo se realizan las consultas?
Las consultas se realizan de forma online, vía videollamada. Antes de la primera
sesión, la profesional se pondrá en contacto contigo mediante el teléfono o email que nos hayas
proporcionado durante el registro para acordar con qué aplicación se realizará la videollamada.
¿Puedo cambiar de especialista si siento que no conecto con la que se me ha asignado?
Sí, por supuesto. Si sientes que no conectas con la profesional que se te ha asignado,
rellena este formulario y te responderemos en la mayor brevedad posible.
¿Puedo cancelar o modificar una sesión cuando ya la he reservado?
Siempre que no queden menos de 24 horas para dicha sesión, sí. Con una antelación
inferior a 24 horas, no se aceptarán modificaciones y no habrá posibilidad de reembolso.
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