Se consideran causas de fuerza mayor aquellas situaciones graves, imprevistas, ajenas al control del paciente y que imposibiliten la asistencia o el aviso previo (hospitalización urgente, accidente, fallecimiento de un familiar directo, etc.). En tales supuestos, rogamos nos lo comuniquen en el momento en que sea posible. Valoraremos la exención de la penalización y, si se requiere, la reasignación de la cita sin coste.

Gogoa Psicología envía un recordatorio previo (WhatsApp o correo electrónico) como cortesía. La no recepción de este aviso por causas ajenas al centro (errores técnicos, cambio de número, filtros de spam, etc.) no exime al paciente de su responsabilidad de asistir o cancelar dentro del plazo establecido.